Bienvenido al sitio web de la Clínica de Diabetes, Obesidad y Tiroides / Dr. Darwin Nivelo.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de este sitio web, formularios, contenidos, sistemas de agendamiento y demás medios digitales utilizados para proporcionar información sobre nuestros servicios médicos.
Al acceder al sitio, solicitar información o completar cualquiera de nuestros formularios, el usuario reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones.
1. Identificación
Clínica de Diabetes, Obesidad y Tiroides / Dr. Darwin Nivelo
Loja: Calle Tena y Gran Colombia Machala: Colón y Sucre Ecuador
Este sitio tiene como finalidad proporcionar información general acerca de nuestros servicios médicos relacionados principalmente con:
Obesidad y control de peso.
Diabetes.
Enfermedades metabólicas.
Alteraciones de la tiroides.
Valoraciones y controles médicos.
Estudios y procedimientos diagnósticos.
Seguimiento de tratamientos.
Consultas presenciales y, cuando corresponda, teleconsultas.
También permite que las personas interesadas soliciten información y sean contactadas para coordinar una consulta o valoración.
3. Información médica
El contenido publicado en este sitio web, anuncios, videos, redes sociales, mensajes, formularios y demás medios digitales tiene fines principalmente informativos y educativos.
La información proporcionada mediante estos canales no sustituye una consulta médica individualizada.
Ningún contenido publicado constituye por sí mismo:
Un diagnóstico.
Una prescripción médica.
Una indicación definitiva de medicamentos.
Una recomendación personalizada de tratamiento.
Una garantía de resultados.
La confirmación de que una persona es candidata a determinado protocolo.
Las decisiones médicas deberán realizarse después de una valoración profesional adecuada.
4. Evaluación individual del paciente
Cada paciente presenta antecedentes, condiciones médicas, factores de riesgo y necesidades diferentes.
Por esta razón, el Dr. Darwin Nivelo podrá solicitar estudios, exámenes o información complementaria antes de recomendar un tratamiento.
Dependiendo del caso, la evaluación podrá incluir elementos como:
Exámenes de laboratorio.
Análisis de composición corporal.
Electrocardiograma.
Ecografías.
Estudios relacionados con diabetes.
Estudios relacionados con tiroides.
Evaluaciones metabólicas.
Otros estudios considerados clínicamente necesarios.
La indicación definitiva dependerá de la valoración profesional individual.
5. Tratamientos para obesidad y control de peso
Los tratamientos relacionados con obesidad o reducción de peso deberán determinarse de acuerdo con las condiciones particulares del paciente.
El plan puede incluir, cuando el médico lo considere apropiado:
Evaluación médica.
Exámenes.
Análisis de composición corporal.
Educación nutricional.
Seguimiento periódico.
Modificación de hábitos.
Tratamiento farmacológico cuando exista indicación médica.
Ningún medicamento será recomendado únicamente porque una persona complete un formulario o solicite información mediante esta página.
6. Medicamentos GLP-1 y otros tratamientos farmacológicos
Algunos pacientes, después de una valoración médica, podrían ser considerados candidatos para tratamientos farmacológicos utilizados en el manejo del sobrepeso, obesidad u otras condiciones metabólicas.
La posibilidad de utilizar medicamentos como semaglutida, tirzepatida u otros tratamientos dependerá exclusivamente de la valoración médica correspondiente.
Estos medicamentos pueden tener indicaciones, contraindicaciones, efectos secundarios, precauciones e interacciones.
Por esta razón:
No todas las personas son candidatas.
La dosis deberá ser determinada por el profesional correspondiente.
El tratamiento deberá mantenerse bajo seguimiento médico.
El paciente deberá informar antecedentes, enfermedades y medicamentos utilizados.
Cualquier efecto adverso deberá ser comunicado oportunamente al equipo médico.
La información proporcionada mediante publicidad, formularios o redes sociales no constituye una prescripción de estos medicamentos.
7. Tratamiento de diabetes
Los servicios relacionados con diabetes pueden incluir evaluación médica, exámenes y estudios destinados a conocer el estado metabólico y detectar o reducir el riesgo de complicaciones.
La evolución de la diabetes puede depender de múltiples factores individuales.
El tratamiento y seguimiento deberán adaptarse a las características particulares de cada paciente.
8. Evaluación y tratamiento de tiroides
Los pacientes con síntomas, antecedentes o alteraciones relacionadas con la tiroides pueden requerir estudios específicos antes de establecer un diagnóstico o tratamiento.
Cuando exista indicación médica, estos estudios pueden incluir:
Exámenes de laboratorio.
Ecografía de tiroides.
Evaluación de nódulos.
Biopsia.
Seguimiento.
Otros procedimientos diagnósticos o terapéuticos.
La realización de procedimientos como ablación por radiofrecuencia dependerá de la indicación médica y de las características particulares del caso.
9. Resultados de los tratamientos
Los resultados médicos pueden variar significativamente entre pacientes.
Por esta razón, ejemplos, testimonios, experiencias anteriores, fotografías, casos clínicos, estimaciones de pérdida de peso o resultados presentados en nuestros medios digitales no constituyen una garantía de que otro paciente obtendrá el mismo resultado.
La evolución puede depender, entre otros factores, de:
Estado de salud inicial.
Edad.
Condiciones metabólicas.
Antecedentes médicos.
Respuesta individual al tratamiento.
Adherencia a las recomendaciones.
Alimentación.
Actividad física.
Medicamentos.
Asistencia a controles.
Seguimiento profesional.
10. Solicitud de información mediante formularios
Completar un formulario en nuestro sitio representa una solicitud para recibir información o ser contactado.
El envío del formulario no significa automáticamente que:
Una consulta haya sido confirmada.
Exista un diagnóstico.
El paciente haya sido aceptado para un tratamiento.
Sea candidato a determinado medicamento.
Un procedimiento haya sido reservado.
Se haya establecido una prescripción médica.
Nuestro equipo podrá contactar al usuario para obtener información adicional y coordinar una consulta cuando corresponda.
11. Citas
Las consultas se encuentran sujetas a disponibilidad.
La clínica podrá establecer condiciones específicas relacionadas con:
Agendamiento.
Confirmación.
Reprogramación.
Cancelación.
Inasistencia.
Puntualidad.
Formas de pago.
Cuando existan condiciones particulares, estas serán comunicadas al paciente.
12. Teleconsulta
Cuando sea clínicamente apropiado y se encuentre disponible, determinados pacientes podrán ser atendidos mediante teleconsulta.
La teleconsulta puede ser utilizada para orientación, evaluación, seguimiento o control según corresponda.
Sin embargo, existen situaciones en las que una atención digital no puede sustituir adecuadamente una valoración presencial.
El médico podrá recomendar una consulta presencial, estudios diagnósticos o atención en un establecimiento de salud cuando el caso lo requiera.
13. Precios
Los precios publicados en páginas web, anuncios, formularios o comunicaciones tienen carácter informativo y podrán modificarse.
El estudio del paciente, los exámenes, medicamentos, procedimientos, número de controles y servicios complementarios pueden generar costos adicionales dependiendo de cada caso.
Antes de contratar un tratamiento o procedimiento, el paciente deberá ser informado sobre las condiciones económicas correspondientes.
14. Promociones
Las promociones, descuentos u ofertas podrán estar sujetos a:
Fecha de vigencia.
Disponibilidad.
Cupos.
Condiciones específicas.
Valoración médica.
Procedimiento o servicio seleccionado.
Una promoción comercial nunca reemplaza los criterios médicos necesarios para determinar si un tratamiento es apropiado para el paciente.
15. Pagos y devoluciones
Los pagos relacionados con consultas, estudios, procedimientos, tratamientos o productos estarán sujetos a las condiciones informadas previamente al paciente.
Cuando un servicio médico haya sido efectivamente prestado, un estudio realizado, un medicamento suministrado o materiales utilizados, la posibilidad de devolución podrá encontrarse limitada.
Cualquier solicitud relacionada con devoluciones, saldos, cambios o créditos será evaluada individualmente de acuerdo con el servicio contratado y la legislación aplicable.
16. Responsabilidad del paciente
El paciente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Deberá informar especialmente acerca de:
Enfermedades actuales o anteriores.
Diagnósticos previos.
Alergias.
Medicamentos.
Cirugías.
Antecedentes cardiovasculares.
Antecedentes endocrinológicos.
Tratamientos previos.
Embarazo o lactancia cuando corresponda.
Reacciones adversas.
Cualquier circunstancia relevante para su tratamiento.
La omisión de información médica importante puede comprometer la seguridad, indicación o evolución del tratamiento.
17. Seguimiento y cumplimiento del tratamiento
El paciente es responsable de seguir las indicaciones proporcionadas por el profesional de la salud.
Esto puede incluir:
Tomar correctamente los medicamentos prescritos.
Asistir a controles.
Realizar los exámenes solicitados.
Informar efectos secundarios.
Cumplir recomendaciones nutricionales.
Mantener los controles médicos indicados.
Informar cambios relevantes en su estado de salud.
La falta de adherencia puede afectar la seguridad y resultados del tratamiento.
18. Situaciones de emergencia
Este sitio web, sus formularios, WhatsApp, chatbots, agentes de inteligencia artificial y demás medios digitales no constituyen un servicio de emergencias médicas.
Ante síntomas graves, deterioro súbito del estado de salud o una situación que pueda representar una emergencia, el usuario deberá acudir inmediatamente a un servicio de urgencias o comunicarse con los servicios de emergencia correspondientes.
No debe esperarse una respuesta mediante formulario, correo electrónico o mensajería digital en una situación de emergencia.
19. Automatizaciones e inteligencia artificial
Podemos utilizar sistemas CRM, automatizaciones, chatbots o agentes de inteligencia artificial para facilitar:
Respuestas iniciales.
Recopilación de información.
Agendamiento.
Confirmaciones.
Recordatorios.
Seguimiento administrativo.
Estas herramientas no sustituyen al profesional médico y no están autorizadas para realizar diagnósticos ni prescribir medicamentos de manera independiente.
20. Comunicaciones
Al proporcionar voluntariamente un teléfono, correo electrónico u otro medio de contacto, el usuario permite que nuestro equipo responda su solicitud mediante dichos canales.
Las comunicaciones podrán incluir:
Información solicitada.
Coordinación de consultas.
Confirmaciones.
Recordatorios.
Reprogramaciones.
Seguimiento relacionado con la atención.
Las comunicaciones promocionales podrán ser suspendidas cuando el titular lo solicite.
21. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos proporcionados mediante este sitio se regirá por nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, disponible mediante el enlace correspondiente.
Debido a la naturaleza de nuestros servicios, determinados datos proporcionados pueden estar relacionados con el estado de salud del usuario y serán tratados conforme a las medidas de confidencialidad y protección aplicables.
22. Fotografías, estudios y documentos médicos
El paciente podrá proporcionar fotografías, resultados de laboratorio, ecografías, estudios médicos u otros documentos cuando sean necesarios para su valoración.
Esta información será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Cuando se pretendan utilizar imágenes identificables de un paciente con fines publicitarios, educativos o testimoniales, deberá obtenerse la autorización correspondiente cuando sea necesaria.
23. Propiedad intelectual
Los textos, videos, fotografías, diseños, marcas, logotipos, materiales educativos y demás contenidos propios publicados en nuestros medios digitales se encuentran protegidos conforme a la normativa aplicable.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización cuando los derechos correspondan a la Clínica de Diabetes, Obesidad y Tiroides / Dr. Darwin Nivelo o a sus respectivos titulares.
24. Plataformas y servicios de terceros
Nuestro sitio puede utilizar herramientas proporcionadas por terceros para:
Formularios.
CRM.
Mensajería.
WhatsApp.
Calendarios.
Automatización.
Inteligencia artificial.
Publicidad.
Analítica.
Alojamiento web.
El funcionamiento de estas plataformas puede encontrarse sujeto a sus propios términos y políticas.
25. Disponibilidad del sitio
Aunque procuramos mantener nuestros medios digitales disponibles y actualizados, no podemos garantizar que estén permanentemente libres de:
Interrupciones.
Errores técnicos.
Fallos de conexión.
Mantenimiento.
Problemas causados por proveedores externos.
26. Uso adecuado
El usuario se compromete a utilizar el sitio y sus formularios de manera lícita.
No está permitido utilizarlos para:
Proporcionar información deliberadamente falsa.
Suplantar a otras personas.
Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
Realizar actividades fraudulentas.
Perjudicar el funcionamiento de nuestros medios digitales.
27. Modificaciones
La Clínica de Diabetes, Obesidad y Tiroides / Dr. Darwin Nivelo podrá actualizar estos Términos y Condiciones como consecuencia de cambios médicos, legales, comerciales, tecnológicos u operativos.
La versión vigente será la publicada en esta página.
28. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones serán interpretados conforme a la legislación vigente de la República del Ecuador.
Las controversias que no puedan resolverse directamente serán atendidas conforme a los procedimientos y autoridades competentes establecidos por la normativa aplicable.
29. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
Clínica de Diabetes, Obesidad y Tiroides / Dr. Darwin Nivelo
Loja: Calle Tena y Gran Colombia Machala: Colón y Sucre Ecuador
